Atrae, convierte y fideliza a tus clientes a través de experiencias de excelencia

Con las expectativas de tus clientes en aumento y la demanda de un ROI tangible más fuerte que nunca, tus equipos de marketing, ventas y servicio deben adoptar nuevas tecnologías disruptivas para satisfacer las necesidades críticas de los clientes y de la organización.

  • Elimina las fricciones y personaliza las experiencias en todo el ciclo de vida del cliente.
  • Optimiza los procesos internos y desarrolla una cultura de toma de decisiones basada en datos.
  • Incrementa las interacciones y el valor del ciclo de vida de tus clientes.
  • Arma un equipo de ventas comprometido con el éxito del cliente y de la organización.
  • Respalda interacciones humanas en la atención al cliente gracias a soluciones tecnológicas inteligentes.
  • Fomenta un lenguaje compartido entre áreas para impulsar el crecimiento y desarrollar un modelo de operación centrado en el cliente.

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Agenda

8:15 | Apertura del evento

8:20 Fomentando una Visión Unificada: Alineando Departamentos hacia la Excelencia en CX (Sarah, SAP)
Crea un compromiso compartido con la experiencia del cliente, alineando la estrategia en toda la organización.

8:50 | Incrementando las interacciones y el valor del ciclo de vida del cliente (Rodrigo, Emarsys)
Enfoque estratégico para ofrecer mejores experiencias para incorporar, respaldar, hacer crecer y retener a tus clientes.

9:20 | Equipo de Ventas de alto rendimiento para eliminar la fricción y personalizar experiencias (Silvia Rincón, Outliers Consulting)
Impulsa la participación del equipo comercial mediante la provisión de herramientas mejoradas de compromiso con el cliente.

9:50 | Intervención Humana en la Era de la Automatización: Optimizando la Tecnología Sin Perder el Toque Personal 
La experiencia humana como factor insustituible para lograr una satisfacción y lealtad profunda del cliente aprovechando la tecnología avanzada.

10:20 | Networking y entrega de premios

11:00 | Cierre del evento

Sede

Piso 51, Paseo de la Reforma, Ciudad de México

51

Ubicación

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