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Bienvenido a nuestro webinar "El Arte de la Retención: Reconecta con tus clientes a través de la IA"
Temas abordados:
- Estrategias de Retención Basadas en IA: Cómo la inteligencia artificial está cambiando la forma en que las empresas identifican y anticipan el comportamiento de los clientes para mejorar la retención.
- Omnicanalidad: La Clave para una Experiencia de Cliente Consistente: Estrategias para crear una experiencia fluida y coherente en todos los canales, garantizando que el cliente tenga una interacción positiva en cada punto de contacto.
- Métricas de Retención y CX: Cuáles son las métricas más importantes para medir la retención de clientes y la satisfacción del cliente, y cómo interpretarlas para hacer mejoras.
- Cómo Implementar la Personalización a Gran Escala con IA: La personalización es clave para la satisfacción del cliente; descubre cómo la IA puede ayudarte a ofrecer experiencias personalizadas para cada cliente, independientemente del volumen.
Conoce a los ponentes
laura Bouget
Directora de Nuevos Negocios, Outliers Consulting
Experta en marketing con años de experiencia en en diversas áreas como Marketing, Consultoría, Recursos Humanos, Administración de Ventas e incluso Finanzas.
Ha trabajado en múltiples disciplinas, siempre aportando su enfoque integral y su habilidad para organizar y estructurar proyectos desde cero.
Hoy en día, se dedica al marketing, convencida de que el software como servicio puede ser la clave para transformar procesos y facilitar la creación de valor en las empresas.
Berenice Grimaldo
Senior Solutions Consultant, OneStream Software
Con una sólida
experiencia en soluciones centradas en el cliente, Berenice Grimaldo forma
parte del equipo de SAP como Solution Advisor. Desde 2021, se han destacado en
mostrar el valor de las soluciones de CX de SAP en varias industrias, con
expertise en soluciones de marketing, lealtad y datos del cliente. Cuenta con
expertise en la narración de historias para crear contenido impactante e
impulsar el desarrollo empresarial, desde las fases de descubrimiento hasta las
demostraciones de alto impacto.