Industries
Telecomunicações
Constrói o envolvimento do cliente com experiências personalizadas, enquanto gerencia os riscos e custos de uma indústria em mudança
Com a Outliers, você pode acelerar a transformação digital de forma que não seja impedido pela concorrência ou mudanças regulatórias
Porque sabermos que a indústria de telecomunicações (TELCO) é aquela que determina a forma como os negócios são feitos e como as pessoas interagem, sabemos que esta indústria é pioneira e indispensável para realizar a transformação digital de dezenas de outras indústrias.
- Lide com as mudanças no comportamento dos clientes, cada vez mais exigentes e voláteis
- Antecipa o crescimento das infraestruturas, ao mesmo tempo que gerencia de forma eficaz os riscos e custos associados.
Prioridades que atendemos no setor de telecomunicações
Ofertas e serviços dinâmicos
Repensar constantemente o serviço ao cliente e as ofertas de serviço, colocando o cliente no centro da estratégia de negócios
Finanças Unificadas
Unifique as finanças para uma melhor tomada de decisão e planejamento colaborativo
Segurança da informação
Mitigar os riscos de violações de dados e comportamento fraudulento ou desvios não éticos
Soluções Front Office
Navega na economia da experiência no setor de telecomunicações Soluções Front Office
Coleta e usa os dados fornecidos pelos clientes para gerar maior interação e engajamento
Captura informações em tempo real e projeta um perfil 360 dos clientes para tomar decisões de marketing com base em dados reais
*SAP Customer Data Cloud
Automatiza as atividades de marketing e navega pelas mudanças e novas oportunidades de mercado
Gerencia a experiência dos clientes em todos os pontos de contato
*Qualtrics
Para saber mais de as soluções de front office, visita nosso site de Customer Experience (CX)
Gerencia as vendas para que proporcione uma ótima experiência aos clientes
Elimina erros de pagamento dos incentivos nos canais da empresa TELCO centralizando e automatizando o gerenciamento de compensação.
*SAP Commission
Estabelece catálogos de produtos e fluxos de aprovação para criar rapidamente propostas de negócios para canais B2B.
*SAP CPQ
Atende aos clientes com soluções específicas de comércio eletrônico omnicanal para o setor de telecomunicações.
*SAP Commerce
Soluções Back office
Soluções abrangentes para uma empresa de Telecomunicação conectada
Gerencia e cumpre os regulamentos de privacidade de dados em evolução. Simplifica os requisitos de privacidade e segurança, operacionaliza as atividades de privacidade e coordena o ciclo de vida das solicitações de direitos dos envueltos.
*SAP Customer Data Cloud e SAP GRC
Analisa grandes volumes de dados transacionais em tempo real com análises preditivas. Mitiga os riscos relacionados aos altos volumes de transações na indústria TELCO.
*SAP GRC
Identifica as atividades suspeitas e violações – hacking, phishing – conforme elas ocorrem e reage mais rapidamente para neutralizar a ameaça e minimizar os danos.
*SAP Cybersegurity
Para saber mais, visita nosso site de Segurança Cibernética e GRC
Agora você pode automatizar todos os seus processos de fechamento contábil e financeiro para economizar seu tempo e focar suas equipes em atividades de análise e estratégias financeiras.
*Trintech
Relaciona as iniciativas de negócios com os estados financeiros e permite a colaboração em tempo real entre as equipes financeiras e as diferentes linhas de negócios.
*OneStream
Envolva sua força de trabalho para gerar melhores resultados de negócios.
*SAP HXM
Para saber mais, visita nosso site de Human Experience Management
82%
dos consumidores de telecomunicações seriam afetados negativamente por uma experiência ruim do cliente e considerariam outras alternativas
*U.S. Telecom Report 2018 Whisbi, 2018
45%
dos consumidores de telecomunicações pensam que o suporte em tempo real é importante ao escolher um proveedor
*U.S. Telecom Report 2018 Whisbi, 2018
91%
das empresas de telecomunicações acreditam que precisam repensar seus modelos de negócios para continuar a expandi-los
*U.S. Telecom Report 2018 Whisbi, 2018
Somos seu consultor de confiança
As melhores soluções de software do mercado
Te apresentamos as soluções tecnológicas mais adequadas para atender os objetivos do negócio.
Servicio de punta a punta
Na Outliers contamos com um equipo multidiscilplinario com experiência na indústria de TELCO
Referências
Automação de pagamento de comissão em 3 canais com o SAP Commission
Automação do pagamento de comissão em 5 canais com o SAP Commission
Projeto e implementação de 44 planos de comissão em 7 canais com o Xactly
Gestão de incentivos de 4 canais com o Xactly
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