Industries

Telecomunicações

Constrói o envolvimento do cliente com experiências personalizadas, enquanto gerencia os riscos e custos de uma indústria em mudança

Com a Outliers, você pode acelerar a transformação digital de forma que não seja impedido pela concorrência ou mudanças regulatórias

Porque sabermos que a indústria de telecomunicações (TELCO) é aquela que determina a forma como os negócios são feitos e como as pessoas interagem, sabemos que esta indústria é pioneira e indispensável para realizar a transformação digital de dezenas de outras indústrias.

Prioridades que atendemos no setor de telecomunicações

Ofertas e serviços dinâmicos

Repensar constantemente o serviço ao cliente e as ofertas de serviço, colocando o cliente no centro da estratégia de negócios

Finanças Unificadas

Unifique as finanças para uma melhor tomada de decisão e planejamento colaborativo

Segurança da informação

Mitigar os riscos de violações de dados e comportamento fraudulento ou desvios não éticos

Soluções Front Office

Navega na economia da experiência no setor de telecomunicações Soluções Front Office

Coleta e usa os dados fornecidos pelos clientes para gerar maior interação e engajamento

Captura informações em tempo real e projeta um perfil 360 dos clientes para tomar decisões de marketing com base em dados reais

*SAP Customer Data Cloud

Automatiza as atividades de marketing e navega pelas mudanças e novas oportunidades de mercado

*SAP Marketing

Gerencia a experiência dos clientes em todos os pontos de contato

*Qualtrics

Para saber mais de as soluções de front office, visita nosso site de Customer Experience (CX)
Gerencia as vendas para que proporcione uma ótima experiência aos clientes

Elimina erros de pagamento dos incentivos nos canais da empresa TELCO centralizando e automatizando o gerenciamento de compensação.

*SAP Commission

Para saber mais, visita nosso site de Compensação Variável

Estabelece catálogos de produtos e fluxos de aprovação para criar rapidamente propostas de negócios para canais B2B.

*SAP CPQ


Para saber mais, visita nosso site de CPQ

Atende aos clientes com soluções específicas de comércio eletrônico omnicanal para o setor de telecomunicações.

*SAP Commerce

Para saber mais, visita nosso site de Commerce

Soluções Back office

Soluções abrangentes para uma empresa de Telecomunicação conectada

Gerencia e cumpre os regulamentos de privacidade de dados em evolução. Simplifica os requisitos de privacidade e segurança, operacionaliza as atividades de privacidade e coordena o ciclo de vida das solicitações de direitos dos envueltos.

*SAP Customer Data Cloud e SAP GRC

Analisa grandes volumes de dados transacionais em tempo real com análises preditivas. Mitiga os riscos relacionados aos altos volumes de transações na indústria TELCO.

*SAP GRC

Identifica as atividades suspeitas e violações – hacking, phishing – conforme elas ocorrem e reage mais rapidamente para neutralizar a ameaça e minimizar os danos.

*SAP Cybersegurity


Para saber mais, visita nosso site de Segurança Cibernética e GRC

Agora você pode automatizar todos os seus processos de fechamento contábil e financeiro para economizar seu tempo e focar suas equipes em atividades de análise e estratégias financeiras.

*Trintech

Relaciona as iniciativas de negócios com os estados financeiros e permite a colaboração em tempo real entre as equipes financeiras e as diferentes linhas de negócios.

*OneStream

Envolva sua força de trabalho para gerar melhores resultados de negócios.

*SAP HXM

Para saber mais, visita nosso site de Human Experience Management

82%

dos consumidores de telecomunicações seriam afetados negativamente por uma experiência ruim do cliente e considerariam outras alternativas

*U.S. Telecom Report 2018 Whisbi, 2018

45%

dos consumidores de telecomunicações pensam que o suporte em tempo real é importante ao escolher um proveedor

*U.S. Telecom Report 2018 Whisbi, 2018

91%

das empresas de telecomunicações acreditam que precisam repensar seus modelos de negócios para continuar a expandi-los

*U.S. Telecom Report 2018 Whisbi, 2018

Somos seu consultor de confiança

As melhores soluções de software do mercado

Te apresentamos as soluções tecnológicas mais adequadas para atender os objetivos do negócio.

Servicio de punta a punta

Na Outliers contamos com um equipo multidiscilplinario com experiência na indústria de TELCO

Referências

Automação de pagamento de comissão em 3 canais com o SAP Commission

Automação do pagamento de comissão em 5 canais com o SAP Commission

Projeto e implementação de 44 planos de comissão em 7 canais com o Xactly

Gestão de incentivos de 4 canais com o Xactly

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