CX Front Office Soluções

Vendas e marketing na economia da experiencia

Atraia e retenha seus clientes

Oferece experiências de vendas conectadas que aceleram o processo de compra

Transforme seus clientes em embaixadores da marca

Entenda seu público

Ao conhecer melhor seus clientes, é mais fácil antecipar suas necessidades e criar relacionamentos duradouros. Dá às suas equipes uma visão de 360 graus de cada cliente para criar experiências de compra excepcionais em todos os seus canais de vendas.

Oferece a melhor experiencia

Os canais digitais continuam a crescer, mas a interação humana ainda é a chave para a experiência do cliente. Dá às suas equipes de vendas e serviços as ferramentas de que precisam para fornecer informações, propostas e atingir os objetivos.

Ajuste suas estratégias

Não faz suposições, obtenha feedback instantâneo sobre a experiência em todos os pontos de interação e reage imediatamente antes que seja tarde demais.

Conheça o portfólio de soluções para Customer Experience (CX) e Sales Perfomance Management (SPM)

O Marketing

Aplica campanhas de marketing com base nas informações fornecidas pelo público

O Comércio eletrônico

Responde à crescente demanda por compras online*

Serviços

Oferece a mesma qualidade de atendimento ao cliente em todos os canais*

Fecha a lacuna de experiência com o SAP Customer Experience (CX)

Entende como seus clientes percebem seus serviços e aplica melhorias contínuas *Qualtrics

A compreensão do que está acontecendo é obtida com os dados operacionais. No entanto, não é suficiente, você também tem que analisar os dados X para entender os sentimentos das partes envolvidas e o motivo pelo qual as coisas acontecem desse jeito.

Constrói sua história de sucesso

86%

dos consumidores estão dispostos a pagar mais por uma melhor experiência de compra

70%

da experiência de compra é baseada em como os clientes sentem que estão sendo tratados

+2/3

da lealdade é o resultado da experiência do cliente, mais do que o preço e a marca combinados.

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