Antecipa o comportamento dos clientes
Customer Data Cloud e o SAP Marketing Cloud
Oferece experiências digitais memoráveis com o SAP
Envolve aos clientes de forma dinâmica com experiências contextualmente relevantes
Obtenha maior aquisição, retenção e fidelização de clientes
- Conhece aos clientes de todos os ângulos para personalizar e atender às suas expectativas. *SAP Customer Data Cloud
- Gera fidelidade e maior engajamento com campanhas de marketing oportunas em resposta às interações do usuário. * SAP Marketing Cloud
Identifica las audiencias más rentables
Acompanha Siga os sentimentos e preferências do usuário em tempo real
Centraliza os dados fragmentados dos clientes
Cria perfis 360 em tempo real usando informações de todos os pontos de contato, seja front office, back office, online, offline ou outros aplicativos
Respeita a privacidade dos clientes
Reduz o risco de conformidade com as leis de governança de dados e privacidade
Ativa a hiper-personalização
Usa os dados coletados e adapta tanto a estratégia, bem como as táticas de marketing para oferecer uma experiência direcionada que seja medível
Desbloqueia as barreiras de privacidade dos usuários
Transforma usuários desconhecidos em clientes fiéis e cumpre com as leis e regulamentos de privacidade com o SAP.
Customer Data Cloud
- Perfis abrangentes dos clientes
- Interação personalizada em todos os pontos de contato
- Gerenciamento do ciclo de vida da identidade
- Mitigação dos riscos de segurança
- Centralização de consentimento e preferencias
Obtenha uma visão de 360° do perfil do usuário
Conheça melhor o seu público para construir confiança
- Fornece um ponto de entrada seguro e sem atrito para clientes em todas as marcas, regiões e canais digitais (web, móvel, IoT)
- Conhece as informações que o usuário gera a todo momento como: as compras, pesquisas, interações, sentimento nas redes sociais, etc.
- Trabalha com um painel em tempo real
- Colabora com várias equipes de trabalho na mesma plataforma
- Planeja e toma decisões assertivas com dados concretos que são gerados em tempo real
* Customer journey dashboard
Colaboração informada
Melhore a produtividade de suas equipes e aumente sua receita com um planejamento ideal
Monitora as atividades de marketing e otimiza novos planos de ação tendo todas as informações em um lugar só:
- Usa uma visão centralizada do controle de orçamento em tempo real
- Programa e gerência as atividades para executar campanhas sucedidas
- Suporte a catálogo multilíngue
Marketing HiperPersonalizado
Aumenta a taxa de conversão com uma estratégia de marketing num canal único
- Determina o público para definir mensagens personalizadas
- Identifica micro segmentos
- Cria uma experiência num canal único
- Aumenta as interações ao executar campanhas nas redes sociais a partir da plataforma do SAP Marketing Cloud
* Segmentação de audiência com SAP Marketing Cloud
Atrai, nutre e converte os leads
Constrói um relacionamento B2B confiável com o Marketing de Contas
- Alimenta a confiança em todos os pontos de interação com o lead
- Identifica oportunidades nas contas-alvo da empresa
- Gera oportunidades de venda cruzada
Analisa os resultados
Descobre novos insights com o SAP Analytics e o Machine Learning
- Adota métricas de desempenho
- Avalia o desempenho de cada campanha
- Vincula as atividades de marketing aos resultados comerciais
- Analisa os perfis dinâmicos dos clientes em tempo real
- Gera relatórios operacionais, incluindo conteúdo predefinido para todas as áreas de marketing
Constrói seu caso de uso
36%
Dos clientes confiam apenas no uso que as empresas fazem de seus dados
60%
Dos CMO afirmam que não ter uma “visão única do cliente” é um dos maiores obstáculos para o sucesso comercial *SAP
75%
afirmam que a “Satisfação do cliente” aumenta a renda *SAP
FAQ’s
Sim. É possível com a solução de perfil dinâmico do SAP Customer Data Cloud que ajuda a ter informações atualizadas dos usuários em tempo real. Dessa forma, você pode identificar facilmente as interações para concentrar os esforços de marketing e aumentar a taxa de conversão.
Oferecendo ao usuário a opção de customizar quais informações deseja ou não compartilhar com a configuração personalizada de cookies. Com o SAP Customer Data Cloud (CDC), você gerencia os dados do usuário em conformidade com as leis de privacidade de dados sob uma forma segura e transparente.
Para atrair novos clientes, a Outliers recomenda trabalhar com o SAP Marketing Cloud, que permite entregar campanhas hiper-personalizadas para gerar leads e nutri-los até que sejam repassados para a equipe de vendas. Mesmo quando a equipe de vendas já assume e o lead se torna uma oportunidade, sua equipe de marketing pode continuar a dar suporte, enviando informações relevantes durante todo o processo de compra para gerar maior confiança na marca.
O Marketing com base em Contas-Chave permite que você crie campanhas específicas para oportunidades ou clientes existentes. Ao medir as interações com suas campanhas, você pode identificar novas oportunidades e impulsionar a venda cruzada.
A melhor maneira de atingir a segmentação de seu público é usar uma ferramenta como o SAP Customer Data Cloud em conjunto com o SAP Marketing Cloud. Com a primeira você pode coletar informações sobre o comportamento do usuário, com a segunda você pode criar campanhas altamente relevantes, entregá-las na hora certa e proporcionar experiências hiper-customizadas.
Recursos adicionais
Elimina a lacuna de experiência e expande seus negócios
Interage com seus clientes onde eles realmente estão
Constrói um relacionamento além da primeira venda
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