Soluciones CX

Experiencia de servicio al cliente inteligente

Conecta operaciones de servicio en toda la empresa, aumenta la satisfacción del cliente y crece los ingresos

¿Enfrentas estos retos en el servicio al cliente?

Desafíos en el servicio al cliente
SERVICIO AL CLIENTE - CX

Optimiza la resolución de tickets con una visión integral de tu cliente

  • Ofrece una gran experiencia omnicanal y mejora la satisfacción del cliente

  • Apoya las ventas, el comercio y el marketing con un excelente servicio al cliente

  • Comprende ampliamente los requisitos de tus clientes con la mínima inversión de tiempo e inspira su lealtad

Obtén clientes más leales y más satisfechos

  • Comprende las necesidades y preferencias individuales de cada cliente

  • Proporciona respuestas y soluciones adaptadas a esas necesidades.

  • Crea interacciones de alto valor y construye relaciones más sólidas con tus clientes.
Obtén clientes más leales y más satisfechos
Asegura la eficiencia operativa y la optimización de procesos​

Asegura la eficiencia operativa y la optimización de procesos

  • Reduce los tiempos de respuesta y asignación adecuada de recursos para resolver tickets

  • Obtén recomendaciones personalizadas impulsadas por IA

  • Obtén análisis integrados que permiten obtener la información adecuada en el momento correcto

Otorga experiencias personalizadas omnicanal

  • Canales de contacto tradicionales y digitales

  • Interfaces de auto-servicio para opciones de atención directas y sencillas

  • Identificación automática con visión 360 para servicios personalizados
Gestión onmicanal en servicio al cliente

Los números no mienten

57%
de los clientes considera la atención al cliente como el atributo principal que le hace sentir leal con respecto a una marca
60%
de los consumidores gasta más dinero comprando en un negocio que ofrece un buen servicio
60% - 70%
es la probabilidad de volver a venderle a un cliente ya existente

El software adecuado hace que todo tenga sentido

Cada empresa es única, su gestión de atención al cliente también debería serlo.
Hablemos de como la tecnología y el CX puede mejorar las experiencias de cliente.

Hablemos del software de servicio al cliente

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