Soluciones CX
Experiencia de servicio al cliente inteligente
Conecta operaciones de servicio en toda la empresa, aumenta la satisfacción del cliente y crece los ingresos
Optimiza la resolución de tickets con una visión integral de tu cliente
- Ofrece una gran experiencia omnicanal y mejora la satisfacción del cliente
- Apoya las ventas, el comercio y el marketing con un excelente servicio al cliente
- Comprende ampliamente los requisitos de tus clientes con la mínima inversión de tiempo e inspira su lealtad
Obtén clientes más leales y más satisfechos
- Comprende las necesidades y preferencias individuales de cada cliente
- Proporciona respuestas y soluciones adaptadas a esas necesidades.
- Crea interacciones de alto valor y construye relaciones más sólidas con tus clientes.
Asegura la eficiencia operativa y la optimización de procesos
- Reduce los tiempos de respuesta y asignación adecuada de recursos para resolver tickets
- Obtén recomendaciones personalizadas impulsadas por IA
- Obtén análisis integrados que permiten obtener la información adecuada en el momento correcto
Otorga experiencias personalizadas omnicanal
- Canales de contacto tradicionales y digitales
- Interfaces de auto-servicio para opciones de atención directas y sencillas
- Identificación automática con visión 360 para servicios personalizados
Los números no mienten
57%
de los clientes considera la atención al cliente como el atributo principal que le hace sentir leal con respecto a una marca
60%
de los consumidores gasta más dinero comprando en un negocio que ofrece un buen servicio
60% - 70%
es la probabilidad de volver a venderle a un cliente ya existente
El software adecuado hace que todo tenga sentido
Cada empresa es única, su gestión de atención al cliente también debería serlo.
Hablemos de como la tecnología y el CX puede mejorar las experiencias de cliente.