Telecomunicaciones
Genera compromiso con el cliente con experiencias personalizadas, al mismo tiempo que gestionan los riesgos y costes de una industria cambianteAcelera la transformación digital para que no te frenen ni la competencia ni los cambios de regulaciones
Porque sabemos que la industria de las telecomunicaciones es la que determina la forma en que se hacen los negocios y en que interactúan las personas, y es indispensable para lograr la transformación digital de otras industrias
- Haz frente a los cambios en el comportamiento de los cada vez más exigentes y volátiles clientes
- Anticipa el crecimiento de tus infraestructuras, mientras gestionas de forma eficaz los riesgos y costes asociados
Prioridades que atendemos en la industria de telecomunicaciones
Ofertas y servicios dinámicos
Repensar constantemente las ofertas de servicios y atención al cliente poniendo al cliente en el centro de la estrategia de negocio.
Finanzas unificadas
Unificar las finanzas para una mejor toma de decisiones y planeación colaborativa.
Seguridad de la información
Mitigar los riesgos de violación de datos y comportamientos fraudulentos.
Navega la economía de la experiencia en el sector de las telecomunicaciones
Perfilamiento de clientes
Captura información en tiempo real y dibuja unperfil 360 de tus clientes para tomar decisiones
de marketing basadas en datos reales.
*SAP Customer Data Cloud.
Generación de demanda
Automatiza tus actividades de marketing y navega los cambios y nuevas oportunidades del mercado.
*SAP Marketing
Experiencia del cliente
Gestiona la experiencia de tus clientes en todos los puntos de contacto.
*Qualtrics
Para saber más, visita nuestra página de Customer experience (CX)
Gestiona tu fuerza de ventas para que entreguen una excelente experiencia a tus clientes
Gestión de compensación
Elimina los errores de pagos de incentivos de todos los canales de tu empresa de TELCO al centralizar y automatizar la gestión de la compensación.
Para saber más, visita nuestra página de compensación variable
Automatización de ventas
Establece catálogos de productos y flujos de aprobaciones para crear rápidamente propuestas comerciales para canales B2B.
*SAP CPQ
Comercio Omnicanal
Atiende a tus clientes con soluciones de e-commerce omnicanal específicas para la industria de telecomunicaciones.
*SAP Commerce
Soluciones Back Office
Soluciones integrales para una empresa de telecomunicación conectada
Cumplimiento con Normativas de privacidad de datos (LPDP)
Gestiona y cumple con las normativas de privacidad de datos en
evolución. Simplifica los requisitos de privacidad y seguridad, pone en funcionamiento las actividades de gestión de la privacidad y gestiona el ciclo de vida de las solicitudes de derechos de los interesados.
*SAP Customer Data Cloud y SAP GRC
Para saber más, visita nuestra página de Ciberseguridad y GRC
Detección de fraudes
Analiza grandes volúmenes de datos transaccionales en tiempo real con análisis predictivos. Mitiga los riesgos relacionados con los altos volúmenes transaccionales de la industria de TELCO.
*SAP GRC
Para saber más, visita nuestra página de Ciberseguridad y GRC
Prevención de la fuga de información
Identifica las actividades sospechosas e infracciones – hacking, phishing – a medida que ocurren y reacciona más rápido para neutralizar la amenaza y minimizar el daño.
*SAP Ciberseguridad
Para saber más, visita nuestra página de Ciberseguridad y GRC
Conciliación de altos volúmenes de transacciones
Ahora puedes automatizar todos tus procesos de cierres contables y financieros para ganar tiempo y enfocar a tus equipos en actividades de análisis y estrategia financiera.
*Trintech
Para saber más, visita nuestra página de Automatización y cierre
Alineación de planes y previsiones
Relaciona las iniciativas comerciales con los estados financieros y permite la colaboración en tiempo real entre los equipos de finanzas y las diferentes líneas de negocio.
*OneStream
RRHH simplificado
Involucra a tu fuerza laboral para impulsar mejores resultados comerciales.
*SAP HXM
Para saber más, visita nuestra página de
Human Experience Management
de los consumidores de
telecomunicaciones se
verían afectados
negativamente por una mala
experiencia del
cliente y consideraría
alternativas a una marca
*U.S. Telecom Report 2018 Whisbi, 2018
de los consumidores de
telecomunicaciones
piensan que la asistencia
en tiempo real es
importante al elegir un
proveedor
*U.S. Telecom Report 2018 Whisbi, 2018
de las empresas de
telecomunicaciones creen
que necesitan repensar sus
modelos de negocio para
continuar hacer crecer el
negocio
*U.S. Telecom Report 2018 Whisbi, 2018
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En Outliers contamos con un equipo multidisciplinario con experiencia en la industria de telecomunicaciones.
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