SOPORTE TI EMPRESARIAL ESPECIALIZADO
- Optimiza el rendimiento del software
- Resolución del 100% de los tickets
- Elimina el riesgo de pausar operaciones
Soporte TI para soluciones de Ventas, Finanzas, Marketing y más
Nuestro servicio de soporte TI te asegura el apoyo de expertos para todas tus dudas operativas, de cualquier software implementado.
- Onestream Software
- SAP ERP
- SAP Incentive Management (SAP Commissions)
- CaptivateIQ
- Xactly
- SPIFF
- Varicent
- Oracle
El servicio de soporte es para ti si:
Ya tienes un software implementado
Necesitas actualizaciones continuas
Corres riesgo de parar operaciones
El equipo de TI no se da abasto
No están aprovechando 100% el software
El soporte es muy caro
¿Buscas el socio de soporte de TI adecuado? Esto es lo que te ofrecemos:
- Monitoreo y administración de red las 24/7 los 7 días de la semana
- Resolución de tickets el mismo día
- Acuerdos de nivel de servicio cumplidos
- Tiempo de espera mínimo
- Alta especialización y expertie de equipo técnico
Flexibilidad del servicio: Dos modelos de soporte
Comprendemos que cada empresa es diferente, por lo que contamos con dos propuestas de equipos de soporte dependiendo de tus necesidades:
Soporte operativo
- Soporte en la operación de ambientes productivos
- Atender incidentes consultas y tareas de mantenimiento
- Limitado a un número de tickets al mes
- Resolución de incidentes
Soporte evolutivo
- Bolsa de horas para hacer mejoras, actualizaciones o integraciones
- Orientación, diseño e implementación
- Flexibilidad
- Tiempo dedicado
