Viakable se especializa en la fabricación y venta de conductores eléctricos. Con una cartera diversa que atiende a más de 10 segmentos de mercado en todo México, Viakable ha experimentado un crecimiento significativo en sus operaciones de ventas.
Desafíos en el proceso de cotización para la industria de manufactura
En respuesta a su proceso de expansión, Viakable buscó una solución sólida para agilizar la gestión de oportunidades comerciales, medir el éxito de las ventas y brindar experiencias de cliente personalizadas y eficientes desde la cotización hasta el servicio posventa.
Uno de los desafíos clave que enfrentó Viakable fue la necesidad de mejorar la eficiencia de su proceso de cotización. Las herramientas existentes carecían de las capacidades de personalización y el rendimiento necesarios para satisfacer sus complejas necesidades de cálculo. Esto resultó en un proceso manual laborioso y propenso a errores de creación de cotizaciones en hojas de cálculo. Además, su solución de CRM interna resultó inadecuada para gestionar la información de los clientes a escala.
Para abordar estos desafíos, Viakable se embarcó en la búsqueda de la plataforma ideal. SAP CPQ (Configure, Price, Quote) se alineaba perfectamente con sus requisitos, lo que convirtió a la solución en la elección clara para Viakable.
Implementación de SAP CPQ
Durante el proceso de implementación, Viakable reconoció la importancia de asociarse con un consultor experimentado de SAP. Recurrieron a Outliers Consulting, quienes guiaron a Viakable en el diseño meticuloso del proceso de cotización y la configuración de los pasos necesarios para reconstruir y actualizar las fórmulas que estaban previamente almacenadas en hojas de cálculo, asegurando la precisión y la eficiencia.
Resultados y beneficios de SAP CPQ
Viakable ahora se beneficia de una base de datos de información de clientes completa, lo que les permite ofrecer recomendaciones personalizadas y oportunidades de venta cruzada basadas en compras anteriores. La adopción de la solución por parte de los equipos de Viakable ha sido excelente, mejorando su eficiencia y motivación. El tiempo que antes se dedicaba a los procesos manuales ahora se puede invertir en actividades que generan más oportunidades.
Con SAP CPQ, Viakable ha ganado la capacidad de clasificar productos, solicitar artículos específicos, generar informes completos de cotizaciones y aplicar descuentos y créditos sin problemas. Esta única plataforma integrada ha transformado sus operaciones de ventas, lo que permite que Viakable brinde experiencias excepcionales a los clientes y acelere el proceso de cierre de ventas.
Acerca de SAP CPQ
SAP CPQ brinda una mejor experiencia de cliente empoderando a tu equipo y partners de ventas para que ofrezcan fácilmente configuraciones de producto complejas, precios optimizados y propuestas atractivas, que permiten acelerar las ventas conectando SAP CPQ con otras plataformas CRM, eCommerce o ERP de SAP o de terceros.
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Lizette Arbeláez, Directora de Canales Mercadeo Masivo DM-EB.
