El pasado mes de junio, a través de su sitio web, Emarsys, compartió las actualizaciones con IA que se realizaron dentro sus plataformas digitales. Dichas configuraciones presentan un conjunto de avances en materia de Inteligencia Artificial y vanguardia, ideales para revolucionar el marketing omnicanal.
Así mismo, estas actualizaciones están repletas de funcionalidades omnicanal con grandes mejoras a nivel empresarial para empoderar de forma considerable a todos los especialistas del marketing.
Revolucionando el marketing omnicanal con Inteligencia Artificial
En la actualidad, el uso de Inteligencia Artificial se ha convertido en toda una sensación dentro de la industria del marketing. Sin embargo, para Emarsys no es una novedad el uso de esta herramienta, ya que anteriormente ha sido utilizado en diferentes funcionalidades como los análisis predictivos, la optimización del tiempo de envío y recomendaciones de productos para el correo electrónico, la web, dispositivos móviles, entre otros.
De este modo, con dichas actualizaciones de IA se ha incluido un buscador de productos, un generador de segmentos, y un generador de preencabezados como resultado de una investigación realizada para mejorar las necesidades y expectativas entre los especialistas de marketing.
Nuevas funcionalidades que impulsan la excelencia omnicanal en Emarsys
Mensajería conversacional: Whatsapp
Las aplicaciones de conversación se han convertido en una forma de comunicación cada vez más popular entre los consumidores. Estos canales pueden ser de gran ayuda para las marcas que buscan atraer a los consumidores a las plataformas en las que pasan gran parte de su tiempo y con las que muestran un gran compromiso, con el objetivo de mejora la retención y la conservación.
Esta actualización se encuentra actualmente en una etapa de adopción temprana por lo que la plataforma se ha asociado con Whatsapp, una de las aplicaciones de mensajería móvil más popular en todo el mundo, convirtiéndose en un canal de marketing directo dentro de Emarsys.
De esta forma, se podrá hacer uso de mensajería unidireccional, como mensajes de bienvenida, actualizaciones de pedidos ofertas promocionales e incluso restablecimiento de contraseñas.
Se espera que en un futuro se amplíen todas las funcionalidades para incluir conversaciones dinámicas bidireccionales con personas a través de la plataforma.
Anuncios digitales: Integración en LinkedIn
Otro gran beneficio que puedes encontrar con dichas actualizaciones es la integración de LinkedIn Ads para todos los clientes de Emarsys. Esto permitirá a los usuarios utilizar sus datos de clientes propios y audiencias de Emarsys para ofrecer campañas publicitarias más eficaces y específicas.
Actualizaciones web y móvil
Finalmente, dado que el porcentaje de clientes que compran e interactúan a través de dispositivos móviles y web es cada vez más alto, una de las áreas claves de mejora de Emarsys siguen siendo los siguientes canales:
Web push para IOS: Con esta nueva actualización, permite a los usuarios de Apple recibir notificaciones push web, posibilitando interacciones en tiempo real que impulsan la participación y las conversaciones de visitantes tanto conocidos como anónimos.
Configuración del tiempo de vida de las notificaciones push web: Esta nueva función permite a los especialistas en marketing controlar la vida útil de las notificaciones push web, proporcionando una entrega oportuna, garantizando que las comunicaciones sean siempre relevantes y sobre todo eficaces.
Envío de listas de contacto actualizado: Por último, esta función ahora se encuentra disponible como una opción de segmentación para la audiencia en notificaciones push web, de dispositivos móviles y bandejas de entradas en dispositivos móviles.
De esta forma, los especialistas en marketing que se encuentran en la configuración de origen del destinatario podrán enviar notificaciones directamente a las listas de contactos para lograr un alcance y una comunicación más completa.
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Actualizaciones de la experiencia de administración y configuración
Otro tema por considerar dentro de las actualizaciones de Emarsys es el mejoramiento continuo, realizado dentro de las plataformas con el motivo de realizar mejoras administrativas para apoyar a especialistas en marketing y personal de TI.
Asignación de roles
Los propietarios de la cuenta ahora podrán asignar roles a la vez para optimizar la gestión de roles. Con una mayor transparencia, los propietarios pueden asignar funciones de forma masiva durante la incorporación. De igual forma, puede ser eliminado fácilmente en un futuro para un bajo mantenimiento.
Promoción de propietarios de cuentas de autoservicio
Por último, con las actualizaciones presentan la promoción de propietario de cuenta autoservicio. Esto permitirá delegar fácilmente las responsabilidades del “propietario de la cuenta” a cualquier función.
De igual forma, los propietarios de la cuenta pueden eliminar fácilmente su función o delegar a otros usuarios. El sistema garantiza la validación de la autenticación multifactor para la seguridad, ya que alerta a los usuarios sobre riesgos potenciales si su configuración de seguridad es suficiente.
Próximas novedades en un futuro
En SAP Emarsys se comprometen con los especialistas a brindar soluciones de marketing omnicanal con interacción en los clientes. Con estas actualizaciones, el compromiso de Emarsys continua para integrar los comentarios de los usuarios, centrándose en la innovación e incluyendo funcionalidades con IA, facilitando las labores de los especialistas en marketing.
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