México, Junio 2023 – Grupo Xcaret, líder en recreación turística sostenible y entretenimiento en el Caribe Mexicano, implementó exitosamente SAP Commissions, una solución de compensación variable que revoluciona su proceso de cálculo de comisiones. Esta implementación, que se ha llevado a cabo bajo la orientación experta de Outliers Consulting, socio SAP Silver Partner, marca un hito importante en la optimización de la gestión empresarial de Grupo Xcaret.
Optimización para la excelencia en cálculo de comisiones en Xcaret
Grupo Xcaret, con su compromiso constante hacia la excelencia en sus operaciones, se ha enfrentado a los desafíos al cálculo de comisiones en una empresa en crecimiento. La gestión de compensaciones basada en hojas de cálculo manuales ya no era suficiente para abordar la complejidad y las demandas del entorno empresarial en constante cambio. La falta de automatización y visibilidad en el proceso de compensación generaba incertidumbre y la posibilidad de errores, poniendo en peligro la precisión en el cálculo y pago de comisiones.
Con la falta de integración de los datos de comisiones y la limitada transparencia en el proceso, Grupo Xcaret buscó una solución que transformara su enfoque hacia las compensaciones. La necesidad de una automatización integral, mayor precisión en el cálculo, transparencia y seguridad impulsaron la decisión de implementar SAP Commissions.
Superando la alta complejidad en cálculo de comisiones
Uno de los desafíos clave que Grupo Xcaret enfrentaba era la alta complejidad en su esquema de comisionamiento. Las estructuras de asignación de ventas eran dinámicas y variables, con esquemas de jerarquía lineal y matricial en comisiones indirectas. Esta singularidad en las estructuras dificultaba la determinación precisa de cómo distribuir las comisiones entre los involucrados, afectando la equidad en la retribución y generando ineficiencias en el proceso de cálculo.
Outliers Consulting, mejor implementador de SAP Commissions
Después de un proceso riguroso de solicitud de propuestas (RFP) y considerando alternativas como Varicent y SAP, Grupo Xcaret decidió confiar en SAP nuevamente, basado en su experiencia previa como cliente de varias soluciones SAP, como Ariba, SFSF y S/4HANA. La familiaridad y confianza en la marca SAP desempeñaron un papel clave en esta elección.
Outliers Consulting, consultoría con más de 15 años de experiencia en procesos de implementación de soluciones de Sales Performance Management y en SAP Commissions (antes Callidus Cloud), se unió como socio implementador recomendado por SAP, agregando un valor inestimable a la experiencia de Grupo Xcaret.
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Automatización y precisión en cálculo de comisiones a través de SAP Commissions
La implementación de SAP Commissions en Grupo Xcaret se llevó a cabo en una única fase, con un enfoque preciso y eficiente. Se integraron dos fuentes de información cruciales: SuccessFactors Employee Central y Salesforce. Estas integraciones permitieron definir oportunidades de comisionamiento basadas en información clave sobre empleados y clientes.
Este proyecto ha dado como resultado mejoras significativas en la automatización de procesos, precisión en el cálculo de comisiones, transparencia en la información y toma de decisiones informadas. El impacto se ha sentido de manera particular en la fuerza de ventas “Loyalty Club” MDC (Mexico Destination Club), que ha experimentado:
- Aumento en la motivación
- Productividad y enfoque en el logro de metas
- Seguimiento de objetivos y visibilidad en tiempo real.
Grupo Xcaret, fortalece su posición como líder en la industria y como un ejemplo de la implementación exitosa de soluciones tecnológicas para optimizar operaciones y mejorar la experiencia de su equipo y clientes.
Acerca de SAP Commissions
Es una solución configurable de extremo a extremo que puede administrar todo tu proceso de compensación de incentivos, desde la orden de venta hasta el pago, para tu fuerza de ventas directa e indirecta. Sus principales beneficios son mejorar el comportamiento de venta, aumentar el ROI de la compensación de incentivos y reducir el riesgo, los errores de pago y las disputas de compensación.
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