Convertir un lead en un cliente potencial no debe ser un tema tan complicado si tienes en cuenta siempre tus objetivos. Por esto, hoy en Outliers consuling te presentamos los mejores consejos que puedes tener para mejorar los leads que ingresan a tu empresa y así convertirlos sin duda en tus mejores clientes.
¿Qué es un lead?
Un lead es aquella persona o empresa que ha experimentado un gran interese en los servicios o productos que ofreces dentro de tu negocio. Sin embargo, en algunos lados el significado puede variar entre los equipos de marketing y ventas.
Dentro del marketing, el significado de esta palabra hace referencia a aquellos usuarios que han entregado sus datos a ciertas organizaciones, por lo que pasan a un registro en la base de datos, propios de la empresa. De este modo, aquellas personas registradas esperan obtener algún beneficio a cambio de haber cedido su información personal, pueden ser webinars, conferencias, catálogo de productos, entre otros.
Por otro lado, es muy importante que las personas ya registradas dentro de tu sitio hayan aceptado la política de privacidad de la compañía, de esta forma el usuario puede ser considera como un lead.
¿Cuántos tipos de leads hay?
Marketing qualified lead (MQL)
Este tipo de lead es un contacto interesado en los productos o servicios que ofrece la empresa y ha realizado diferentes tipos de acciones como el interactuar con una página de forma constante, seguirte en redes social, suscribirse a newsletter, entre otras acciones.
Sales qualified lead (SQL)
Para los sales qualified leads, es una un contacto que ya ha demostrado un gran interés en los productos o servicios de la empresa. Este tipo de lead, están listos para convertirse en clientes potenciales.
Product qualified lead (PQL)
Ahora en los product qualified leas, son aquellos contactos que ya han contratado servicios o productos, demostrado que la oferta es completamente útil. Para estos perfiles, se espera que los contactos paguen por un para obtener beneficios mayores.
Service qualified lead
Finalmente, están los leads que ya tienen los productos o servicios que se venden, por lo que ahora disponen de nuevas actualizaciones, productos o planes más completos, por lo que las empresas deberán tener nuevas actualizaciones y requerimientos.
¿Cómo convertir un lead en un cliente potencial?
Una vez aclaro el significado de los leads y cuantos tipos existen, podemos conocer las mejores estrategias para convertir un lead en un cliente potencial. Te dejamos a continuación tres ejemplos que pueden ser de gran ayuda para repuntar en tus ventas.
Gestiona tu propio CRM
Antes que nada, se recomienda optar por un Customer Relationship Management (CRM) o gestor de relaciones con clientes, el cual será de gran beneficio para las empresas ya que ayuda a organizar y acceder a la información de los clientes potenciales de forma más eficiente, facilitando su seguimiento y permitiendo una mejor personalización en las interacciones entre cliente y empresa.
Crea contenido multimedia
Dentro de este consejo que podemos brindarte se recomienda crear de forma constante contenido multimedia que sirva de gran ayuda para los clientes. De igual forma, es muy importante innovar en cuanto al contenido y prestar atención en la personalización, ya que puede determinar si un lead se convierte en un cliente potencial o termina cediendo.
Presta atención en el comportamiento de tus leads
Finalmente, te recomendamos ampliamente tener en cuenta el comportamiento de las personas que ingresan dentro de tu sitio web. De esta forma, podrás crear una estrategia personalizada, mediante el cual consigas un avance en el funnel de ventas. Esta herramienta puede ser aplicada tanto en sitio web como en emails.
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Ahora siguiendo estos tres sencillos, pero eficaces consejos podrás convertir un lead en cliente potencial de forma efectiva. Recuerda siempre optar por las mejores herramientas en cuanto tecnología para tener mejores resultados en tu área de marketing.
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