Junio, 2022 – Terrawind, proveedor líder de asistencia al viajero, salió a producción con la solución SAP Service Cloud de la mano de Outliers Consulting, con el objetivo de mejorar la trazabilidad de sus procesos de gestión comercial y ofrecer una mejor experiencia a sus asegurados.
En el panorama digital de rápida evolución actual, Terrawind reconoce la importancia de brindar un servicio al cliente excepcional y optimizar sus operaciones para satisfacer las expectativas cada vez mayores de sus asegurados.
Outliers Consulting y su experiencia en implementación de soluciones de Sales Performance Management apoyan a Terrawind a dar un paso importante en su compromiso de brindar una experiencia de seguros eficiente y sin inconvenientes.
Este proyecto abarca una mejora en los servicios de asistencia al viajero en los más de 18 países en donde opera Terrawind. Esto permite a sus agentes tener visibilidad, trazabilidad en sus servicios y ofrecer una experiencia de usuario ominicanal e integrada.
SAP Service Cloud ofrece una mejor trazabilidad y visibilidad que ha permitido a Terrawind:
- Responder rápidamente a las consultas de los clientes.
- Proporcionar actualizaciones en tiempo real.
- Ofrecer asistencia personalizada.
- Responder consultas eficazmente.
La dedicación de Terrawind a la innovación y centrarse en sus clientes ha sido la base de su éxito, y la implementación de SAP Services es un testimonio de su compromiso continuo con la excelencia.
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Acerca de SAP Service Cloud
SAP Service Cloud revoluciona el servicio al cliente al brindar conexiones significativas con los clientes durante todo su ciclo de vida. Al centrarse en la velocidad, los conocimientos y la precisión, SAP Service Cloud puede ayudarte a resolver los problemas de los clientes a una velocidad inigualable, protegiendo la promesa de la marca y asegurando el crecimiento futuro.
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