Grupo Corona, una empresa colombiana con una historia de más de 140 años en la fabricación y comercialización de productos, emprendió un emocionante viaje hacia la innovación. Este artículo explora el emocionante caso de éxito de la implementación de SAP CPQ en Grupo Corona, que revolucionó su proceso de cotización, mejorando la experiencia del cliente y optimizando la eficiencia operativa.
Evaluación de soluciones de cotizador en la búsqueda de la innovación
Con un compromiso arraigado en la mejora continua y la excelencia en el servicio al cliente, Grupo Corona se encontró ante el desafío de modernizar sus procesos internos y la experiencia del cliente. Como ya era un usuario leal de los productos de SAP, la empresa se volvió hacia SAP para encontrar la solución adecuada. En colaboración con SAP y Outliers Consulting, experto en Customer Experience Grupo Corona delineó un plan para implementar SAP CPQ y mejorar la integración con sus sistemas existentes.
La implementación de SAP CPQ: fases de éxito
Gracias a la experiencia acumulada por los equipos de TI, Operaciones y ERP de Grupo Corona en la utilización de herramientas SAP, la implementación de SAP CPQ se llevó a cabo con eficacia de la mano de Outliers Consulting. El proyecto se dividió en cuatro etapas clave:
- Análisis y Requerimientos: Se evaluaron detalladamente las necesidades específicas de Grupo Corona, asegurando que la solución se alineara perfectamente con sus objetivos y procesos.
- Diseño y Personalización: En esta fase, se diseñaron las soluciones a medida para Grupo Corona. La personalización aseguró que la implementación se adaptara perfectamente a los flujos de trabajo y necesidades de la empresa.
- Integración y Pruebas: La integración con los sistemas existentes de SAP C4C y ERP fue esencial. Se llevaron a cabo rigurosas pruebas para garantizar que todas las piezas encajaran sin problemas.
- Implementación y Formación: Una vez que todas las piezas estuvieron en su lugar, se implementó la solución y se proporcionó formación para garantizar que el equipo de Grupo Corona pudiera aprovechar al máximo sus capacidades.
Mejora en las cotizaciones y el ciclo de ventas con SAP CPQ
Uno de los desafíos clave que Grupo Corona enfrentaba era la generación de cotizaciones valiosas y ágiles para sus clientes. Con la implementación exitosa de SAP CPQ, la empresa superó este desafío y experimentó una serie de resultados impactantes:
- Automatización Ágil de Cotizaciones: La capacidad de SAP CPQ para calcular precios, establecer márgenes y automatizar flujos de cotización permitió a Grupo Corona agilizar y mejorar la precisión de sus cotizaciones y reducir su ciclo de ventas al integrarse con la cadena de suministro.
- Integración Fluida: La falta de integración entre las herramientas de gestión de clientes y productos fue resuelta mediante la integración perfecta de SAP CPQ con sistemas existentes. Esto mejoró la coherencia de los datos y optimizó la eficiencia.
- Optimización de Flujos de Aprobación: Los procesos lentos de aprobación se transformaron en flujos automatizados y eficientes, lo que aceleró la toma de decisiones y redujo los errores.
El futuro de Grupo Corona
La historia de éxito de Grupo Corona es un ejemplo inspirador de cómo una empresa con una larga historia puede abrazar la innovación y el cambio para impulsar la excelencia.
Con SAP CPQ como su aliado tecnológico, Grupo Corona está bien posicionado para continuar mejorando la experiencia del cliente, optimizar sus operaciones y seguir siendo un líder en su industria en constante evolución.
Acerca de SAP CPQ
SAP CPQ brinda una mejor experiencia de cliente empoderando a tu equipo y partners de ventas para que ofrezcan fácilmente configuraciones de producto complejas, precios optimizados y propuestas atractivas, que permiten acelerar las ventas conectando SAP CPQ con otras plataformas CRM, eCommerce o ERP de SAP o de terceros.
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Lizette Arbeláez, Directora de Canales Mercadeo Masivo DM-EB.
