La captación de clientes en comercio electrónico es una prioridad para cualquier empresa que busca crecer en el entorno digital. En una competencia cada vez más fuerte, es importante usar herramientas tecnológicas que ayuden con la publicidad dirigida y técnicas de optimización. Esto aumenta la visibilidad, mejorar la experiencia de compra y generar más conversiones.
A continuación, exploraremos cinco estrategias clave para mejorar la captación de clientes en el comercio electrónico y cómo estas pueden ser implementadas eficazmente.
5 estrategias para la captación de clientes en comercio electrónico
Publicidad digital segmentada
Una de las estrategias más importantes para 2025 es la publicidad segmentada. Usa herramientas digitales como Google Ads y Facebook Ads. Crea anuncios basados en datos demográficos, intereses, comportamientos y ubicaciones geográficas.
Puedes aprovechar las opciones de retargeting (o remarketing) para llegar a personas que hayan entrado en tu sitio web, pero no realizaron alguna compra.
Optimización para motores de búsqueda
Otra opción infalible que nunca puede faltar en tu estrategia para la captación de leads es la optimización para los motores de búsqueda (SEO). Optimizar cada una de las páginas de productos y descripciones servirán para aparecer en los primeros resultados de búsqueda en Google.
Es importante incluir palabras clave relevantes en esta estrategia. También debes mejorar la velocidad de carga de tu sitio. Asegúrate de que sea fácil de navegar y se adapte a diferentes dispositivos.
Marketing de influencers
Una buena estrategia de marketing es colaborar con influencers o bloggers de tu nicho. Ellos te ayudan a llegar a más personas.
Los influencers ya cuentan con la confianza de sus seguidores, lo que puede influir positivamente en la decisión de compra de sus audiencias. Puedes ofrecer productos a cambio de reseñas o menciones en redes sociales, o incluso organiza sorteos para aumentar el alcance.
Ofertas y descuentos exclusivos
Por otro lado, ofrecer descuentos o promociones especiales es una de las formas más efectivas para atraer nuevos clientes. uedes crear ofertas por tiempo limitado, cupones de descuento, o promociones para primeros compradores, lo que incentiva la compra inmediata.
Así mismo, también puedes implementar programas de fidelización (como puntos de recompensa) para motivar compras recurrentes puede ser muy beneficioso.
Uso de herramientas de automatización y personalización
Finalmente, una de las mejores estrategias que pueden usar las empresas es la tecnología. Esta ayuda a automatizar y personalizar cada campaña de marketing.
Estas plataformas ofrecen segmentación avanzada, marketing por correo electrónico automatizado y personalización en tiempo real. Esto ayuda a crear experiencias de compra más relevantes y atractivas para cada usuario.
¿Cómo Emarsys ayuda a la captación de clientes en comercio electrónico?
SAP Emarsys es una plataforma de automatización del marketing que ayuda a las empresas con comercio electrónico a captar y retener clientes mediante diversas funcionalidades avanzadas. A continuación, te mostramos como la herramienta de SAP Emarsys contribuye a la captación de clientes.
Segmentación avanzada
Emarsys es una herramienta que permite segmentar a los clientes en función de datos demográficos, comportamentales y transaccionales, facilitando la creación de audiencias personalizadas. De esta forma, las marcas podrán llegar a más personas que son propensas a convertirse en cliente, optimizando el retorno sobre la inversión en marketing.
Automatización de campañas personalizadas
Otro beneficio que las empresas pueden obtener con esta plataforma es la automatización del envío campañas de marketing, basadas en el comportamiento del cliente. Un ejemplo puede ser, cuando el usuario abandona su carrito de compra o no interactuar con la tienda durante un tiempo.
Aquí Emarsys puede enviar correos electrónicos personalizados o notificaciones push, lo que aumenta la probabilidad del que cliente complete una compra.
Marketing omnicanal
De igual forma, Emarsys permite ejecutar campañas de marketing en varios canales simultáneamente, como correo electrónico, SMS, push notifications, redes sociales y más. Esto facilita llegar a los clientes en el canal que prefieran, mejorando las oportunidades de captación.
Recomendaciones de productos personalizados
Así mismo, Mediante el uso de algoritmos de inteligencia artificial, Emarsys puede analizar el comportamiento de compra de los usuarios para ofrecer recomendaciones de productos personalizadas. Esto no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también incrementa las oportunidades de ventas al presentar productos relevantes para cada usuario.
Optimización de la experiencia del usuario
Por otro lado, la plataforma permite personalizar la experiencia de navegación en el sitio web según el comportamiento de cada usuario. Por ejemplo, mostrando ofertas exclusivas, promociones o productos que podrían interesarles, aumentando así la tasa de conversión.
Análisis y reporte de datos
De igual forma, Emarsys ofrece potentes herramientas analíticas que permiten medir el desempeño de las campañas y comprender mejor el comportamiento de los clientes. Esto ayuda a optimizar las estrategias de captación, al poder ajustar las tácticas en tiempo real en función de los resultados obtenidos.
Fidelización de clientes
Es importante recordar que aunque la captación de nuevos clientes es crucial, la fidelización de los existentes también lo es. Emarsys permite crear programas de lealtad y campañas específicas para mantener a los clientes comprometidos, lo que indirectamente facilita la recomendación y retención de nuevos usuarios.
Optimización del Embudo de Conversión
Finalmente, esta plataforma permite identificar puntos débiles en el embudo de conversión, como abandonos de carrito o carencias de interacción con ciertos productos. Esto ayuda a crear estrategias para reducir la fricción y maximizar las conversiones, asegurando que más visitantes se conviertan en clientes.
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Conclusión
En resumen, atraer clientes en comercio electrónico es un proceso que cambia. Se necesitan diferentes estrategias. Estas deben adaptarse a las necesidades del mercado y a lo que esperan los consumidores.
Plataformas como SAP Emarsys son muy importantes. Ofrecen soluciones de segmentación, personalización y automatización. Estas soluciones mejoran la experiencia del cliente y los resultados comerciales.
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