Grupo Xcaret, un líder en turismo sostenible en México, se ha destacado por brindar experiencias únicas a más de 6 millones de turistas anuales. A medida que la compañía experimenta un crecimiento continuo, también surgen desafíos en la gestión de compensaciones para su gran equipo. En este artículo, exploraremos cómo la implementación exitosa de SAP Commissions permitió a Grupo Xcaret superar sus desafíos de cálculo de comisiones y optimizar su proceso, beneficiando tanto a su fuerza de ventas como a la eficiencia operativa.
Desafíos en la gestión de comisiones en Grupo Xcaret
Con la expansión de Grupo Xcaret, la complejidad de su esquema de comisionamiento creció exponencialmente. La estructura jerárquica y matricial* de las comisiones indirectas añadía una capa adicional de complejidad al cálculo de compensaciones. La falta de automatización y visibilidad en el proceso llevó a la incertidumbre y a posibles errores en los cálculos de comisiones. La necesidad de una solución integral y precisa se volvió cada vez más urgente para abordar los desafíos actuales y futuros.
SAP Commissions para estructuras de compensación complejas y de cálculo de las comisiones
Grupo Xcaret realizó un proceso de selección que incluyó la evaluación de diversas soluciones, incluyendo Varicent y SAP. La confianza en la marca SAP, sumada a su experiencia previa con las soluciones SAP y su capacidad de abordar los desafíos únicos de la empresa, llevó a Grupo Xcaret a elegir SAP Commissions. Con la recomendación de SAP, Outliers Consulting, socio especializado en implementaciones de Sales Performance Management, se unió al proyecto para ofrecer una implementación exitosa de principio a fin.
Implementación y beneficios de SAP Commissions en Grupo Xcaret
La implementación de SAP Commissions se llevó a cabo en una sola fase, centrada en la integración de datos clave desde SuccessFactors Employee Central y Salesforce. Esto permitió la automatización y el cálculo preciso de comisiones basado en información actualizada y precisa. Algunos de los beneficios destacados incluyen:
- Automatización y Precisión en los cálculos y pagos de comisiones: La solución automatizó el cálculo de comisiones, eliminando la posibilidad de errores humanos y proporcionando cálculos precisos basados en datos actualizados.
- Transparencia y visibilidad para la fuerza de ventas: Tanto los vendedores como los líderes pueden acceder a información de manera transparente sobre comisiones y metas en tiempo real. Esto mejoró la comunicación y permite una mayor transparencia en el proceso.
- Motivación y Satisfacción de la Fuerza de Ventas: El seguimiento de objetivos en tiempo real y la visibilidad del desempeño motivaron a la fuerza de ventas a alcanzar sus metas de manera más efectiva. Los procesos de aprobación y pago de comisiones agilizados también aumentaron la satisfacción del equipo de ventas.
- Eficiencia en el tiempo de cálculo: La automatización y optimización del proceso redujeron significativamente el tiempo y los recursos invertidos en la gestión manual de comisiones. Esto permitió que los equipos se enfocaran en actividades más estratégicas.
Resolviendo la complejidad de las comisiones en Grupo Xcaret con SAP Commissions
La historia de éxito de Grupo Xcaret en la implementación de SAP Commissions es un testimonio del poder de la tecnología en la optimización de procesos empresariales. Al superar desafíos complejos en la gestión de compensaciones, Grupo Xcaret logró mejorar la eficiencia operativa, aumentar la motivación de su fuerza de ventas y brindar una experiencia más transparente y satisfactoria para su equipo.
La colaboración con expertos y la elección de la solución adecuada permitieron a Grupo Xcaret avanzar hacia un futuro de crecimiento sostenible y eficiente en la industria del turismo.
Acerca de SAP Commissions
Es una solución de extremo a extremo para la gestión de compensación de incentivos que agiliza todo el proceso de compensación desde la orden de venta hasta el pago. Mejora el comportamiento de ventas, mejora el ROI y reduce el riesgo, los errores de pago y las disputas de compensación.
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“SAP Commissions no hace que vendamos más, SAP Commissions motiva a los vendedores a vender más: con visibilidad de sus objetivos, el control de sus indicadores de rendimiento y los ayuda a aprovechar el tiempo en generación de oportunidades.”
Lizette Arbeláez, Directora de Canales Mercadeo Masivo DM-EB.
