Ciudad de México, Diciembre 2022 – Sky, uno de los principales proveedores de televisión de paga en México, celebró el lanzamiento exitoso de la implementación de SAP Commissions. Actualmente, Sky se encuentra entre las 500 principales empresas de México en términos de facturación anual y empleo generado en el país.
El proyecto, liderado por Karla Pineda, IT Manager de Sky, surgió de la necesidad de superar las limitaciones de un sistema heredado obsoleto y abordar deficiencias en el proceso de compensación. En colaboración con Outliers Consulting, se llevó a cabo la implementación con el objetivo de acelerar, automatizar y eliminar errores en el proceso de compensación.
Pineda, compartió sus reflexiones sobre la elección de SAP Commissions:
“Analizamos la experiencia del proveedor dentro de la industria y las implementaciones anteriores. Al final de nuestro proceso de evaluación, nos quedó claro que SAP Commissions es una solución muy robusta y la mejor opción para respaldar nuestras operaciones”.
Retos superados por Sky
Los desafíos clave para Sky incluyeron la necesidad de acelerar el proceso de compensación, eliminar errores y motivar las ventas a través de diversos canales, como:
- Distribuidores
- Telemarketing
- Venta directa
- Prospección
- Venta en línea
Esto se complicaba aún más con segmentaciones de ofertas y país de venta, generando más de 8,000 transacciones de ventas y más de 3,000 transacciones de servicios diarias. Además, Sky operaba con 8 sistemas heredados para el cálculo de comisiones, resultando en un exceso de tiempo y personal dedicado a esta tarea.
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Resultados significativos
- Gestión de más de 10,000 transacciones semanalmente en menos de 2 horas.
- Visibilidad de pagos de comisiones pasadas y futuras.
- Cálculos centralizados en una sola herramienta.
Próximos pasos para Sky
Dada la magnitud del proyecto, que abarca múltiples canales de venta y atención, Sky optó por un enfoque escalonado. El primer lanzamiento (go-live) se llevó a cabo en 2018 en México, y actualmente, se continúa trabajando en la expansión del proyecto para calcular más planes de incentivos en SAP Commissions en Centroamérica.
Acerca de SAP Commissions
Al automatizar y centralizar los procesos de compensación, las empresas pueden gestionar miles de transacciones diarias en tiempo récord, mejorar la precisión en los cálculos de comisiones y proporcionar una visibilidad clara de los pagos pasados y futuros. Esto no solo acelera la toma de decisiones, sino que también motiva a los equipos de ventas al garantizar una compensación justa y transparente.
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