Este 16 de octubre, el equipo de Outliers Consulting tuvimos la oportunidad de presentarnos en el evento “SAP CX Executive Connect” parte del SAP House en la Ciudad de México al liderar la charla De leads a clientes recurrentes: Personalización y eficiencia en todo el proceso comercial con “Lead-to-cash”.
SAP CX Executive Connect: Revolucionando la experiencia del cliente
El día de hoy se celebró uno de los eventos más esperados en la Ciudad de México, organizado por uno de los socios más importantes de Outliers Consulting. El evento tuvo lugar en Casa Rombos, ubicada en la alcaldía Miguel Hidalgo, y contó con la destacada participación de importantes empresas de los diferentes sectores industriales como productos de consumo, farmacéutica, telecomunicaciones, manufactura, entre otras, las cuales que buscan transformar la experiencia de sus clientes para alcanzar los objetivos comerciales.
El evento SAP CX Executive Connect conto con una agenda de casi seis horas, la cual se dividió en cuatro diferentes bloques donde exponentes como Sara Tuta (VP SAP Customer Experience) abordaron temas importantes sobre el futuro en la Experiencia del Cliente y su integración con la Inteligencia Artificial.
Así mismo, durante el evento tuvo la destacada participación de Pierre Blaise, CEO de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), la cual, a través de una entrevista realizada durante su presentación, abordó temas como las tendencias actuales van a impactar los negocios digitales en Latinoamérica en los próximos 5 años.
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Outliers Consulting: De leads a clientes recurrentes, personalización y eficiencia
Por otro lado, Outliers Consulting, como uno de los principales participantes del evento, tuvo la oportunidad de presentar el tema “De leads a clientes recurrentes: personalización y eficiencia”.
En esta sesión, Enrique Muñoz (Solution Engineer Manager) explicó cómo una adecuada experiencia del cliente puede optimizar las operaciones comerciales de las empresas y cómo las diferentes soluciones que SAP ofrece pueden ayudar a mejorar el rendimiento de los equipos de ventas y marketing.
Así mismo, abordo temas importantes como el ciclo contact to cash, el cual incluye todas las etapas por las que recorren los clientes, antes de realizar una compra y como las soluciones de SAP pueden ayudar a optimizar los procesos existentes detrás de cada una de las etapas.
El evento “SAP CX Executive Connect” ha demostrado ser un punto de encuentro vital para las empresas que buscan innovar y mejorar la experiencia del cliente en un entorno cada vez más competitivo. La participación de Outliers Consulting, a través de la charla de Enrique Muñoz, subrayó la importancia de la personalización y la eficiencia en el proceso comercial, destacando cómo la integración de soluciones avanzadas puede transformar leads en clientes recurrentes.
Outliers Consulting signs strategic partnership with Board
Outliers Consulting signs a new partnership with Board, expanding its portfolio of solutions in financial consolidation.
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