Soluciones CX

Marketing y Customer Data Cloud

Anticipate customer behavior Deliver memorable digital experiences with SAP Customer Data Cloud and SAP Marketing Cloud

Dynamically engage your customers with contextually relevant experiences

Achieve greater customer acquisition, retention and loyalty

Identify your most profitable audiences

Real-time tracking of user’s feelings and preferences

Centralize fragmented customer data

Create 360° profiles in real time using information from all touch points whether front or back office, online or off-line or anyother apps.

Respect clients' privacy

Reduces the risk of compliance with privacy and data governance laws

Activate hyperpersonalization

Use the data collected and adapt your marketing strategy and tactics to deliver a measurable omnichannel experience.

Unlock user privacy barriers

Turn unknown users into loyal customers and comply with privacy laws and regulations with SAP Customer Data Cloud.

Customer Data Cloud

Get a 360° view of the user profile

Get to know your audience better to build trust
vision360

* Customer journey dashboard

Informed collaboration

Improve the productivity of your teams and increase revenues with optimal planning.

Monitor marketing activities and optimize new action plans by having all information in one place:

Hyper-Personalized Marketing

Increase your conversion rate with an omnichannel marketing strategy
mkt-hiper

*audience segmentation with SAP Marketing Cloud

Attract, nurture and convert leads

Build a trusted B2B relationship with Account Marketing

Analyzes the results

Discover new insights with SAP Analytics and Machine Learning

Build your business case

36%

Of customers only trust the use that companies make of their data

60%

of CMOs state that not having a “single view of the customer” is one of the main obstacles to marketing success. – SAP

75%

of companies say that “Customer Satisfaction” increases revenue – SAP

 

FAQ’s

Yes, it is possible with SAP Customer Data Cloud’s dynamic profiling solution that helps you have updated user information in real time. This way you can easily identify interactions to focus on your marketing efforts and increase the conversion rate.

By offering users the option to customize what information they do or do not want to share with personalized cookie settings. With the SAP Customer Data Cloud (CDC) you manage user data under compliance with data privacy laws in a secure and transparent way.

To attract new customers Outliers recommends working with SAP Marketing Cloud, which allows you to deliver hyper-personalized campaigns to generate leads and nurture them until they are passed on to the sales team. Even when the sales team takes over and the lead becomes an opportunity, your marketing team can continue to support the sales effort by sending relevant information throughout the buying process to generate more trust in your brand.

Account Marketing allows you to create specific campaigns for existing opportunities or clients. By measuring interactions with your campaigns, you can identify new opportunities and drive cross-selling.

The best way to achieve audience segmentation is to use a tool like SAP Customer Data Cloud in altogether with the SAP Marketing Cloud. With the first one you can gather information about user behavior, with the second one you can create highly relevant campaigns, deliver them at the right time and provide hyper-personalized experiences.

Additional Resources

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Interact with your customers where they really are

Build a relationship beyond the first sale

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