El pasado 21 Junio del 2022, Outliers Consulting liberó la implementación de la herramienta de gestión de comisiones Xactly Incent para Cable & Wireless Communications (C&W), uno de los principales proveedores de telecomunicaciones y entretenimiento en el Caribe y América Latina.
La compañía ha operado en la región desde la década de 1870, siempre a la vanguardia de la innovación en infraestructura y servicios, desde los históricos postes y cables de telégrafo hasta los servicios modernos de banda ancha, telefonía fija, telefonía móvil y video.
En la búsqueda de la excelencia de las operaciones de ventas y gracias al aumento de los productos de la empresa, C&W ha decidido utilizar la solución de Xactly Incent no solo como la herramienta de cálculo de comisiones, sino también como el proceso para controlar la orientación de sus estrategias e impulsar las ventas de sus productos.
Los desafíos de Cable & Wireless Communications
La presencia de C&W en el Caribe es bastante amplia, por lo que los cálculos de comisiones se asignaban a grupos de ventas locales, provocando así un proceso manual que daba como resultado comisiones no alineadas con los objetivos de la empresa, sobrepagos debido a errores y mucho tiempo invertido por falta de automatización.
“El equipo de Outliers Consulting demostró su experiencia en soluciones de gestión del rendimiento de ventas con referencias y múltiples veces una amplia comprensión de los desafíos de nuestra industria”.
Javier Méndez
Senior Director and Operations Excellence en Cable & Wireless
Los Resultados
Cable and Wireless logró a través de la solución de gestión de compensación de incentivos un ahorro de costos gracias al poder evitar errores en el cálculo de comisiones.
Así mismo, mejoró el seguimiento de su productividad y la flexibilidad para adaptarse a los cambios del mercado, lo que les permite crear mejores ofertas comerciales para elevar la motivación del vendedor.
“A los vendedores les agrada la interfaz y lo fácil que es realizar un seguimiento de sus logros del mes hasta la fecha, lo que les da más control de su tiempo y así ampliar las expectativas de lo que venden.”
Javier Méndez
Senior Director and Operations Excellence en Cable & Wirelles
¿Cuáles son los siguientes pasos en la transformación de la oficina de ventas de Cable & Wireless?
Javier Méndez, Senior Director and Operations Excellence en Cable & Wirelles, comentó: “Estamos dando un paso a la vez. Estamos en medio de la implementación de la solución en nuestros mercados y hemos logrado no solo reemplazar los planes obsoletos, sino también crear e implementar nuevos con un sentido de estandarización.
Transformación total de la oficina de ventas
La clave del éxito de una transformación de ventas se encuentra en acercarse a un socio que entienda tu idioma, se familiarice con la cultura del cliente y que cuente con múltiples casos de éxito en diferentes industrias, además de un equipo certificado para una implementación con salida a producción 100% exitosa.
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